রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

ntk01-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতা এবং আইনি মেনে চলা নিয়ে কঠোর—বাংলাদেশের নিয়মকানুন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন আমাদের সম্পূর্ণ নীতি, আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা পায় এবং যোগাযোগের উপায়।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলি
ntk01 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা প্রবেশাধিকার বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) সংক্রান্ত আইনি সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা সেই সেবা প্রদানকারীদের সাথে সমন্বয় করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ntk01-এর লাইভ চ্যাটে যেকোনো সময় সংযোগ করুন আপনার আইনি প্রশ্ন নিয়ে আলোচনার জন্য। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কিত উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে বিবরণ পাঠান। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা পছন্দগুলি পরিচালনা করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা আপডেট করতে পারেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ntk01 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত করে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ—শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পেমেন্ট বিবরণ বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অপসারণের জন্য অনুরোধ করতে…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত যোগাযোগ এবং লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। বাইরের হুমকি থেকে রক্ষা করতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

পেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না এবং তা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি লেনদেন সেই পেমেন্ট সেবার নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

ডেটা ধারণ এবং সময়কাল

আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য ন্যূনতম সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

দ্বি-ফ্যাক্টর অনুমোদন

আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে লগইনে এবং সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP প্রয়োজন। এটি একটি অতিরিক্ত স্তর যা নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

অস্থায়ী বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করতে পারি যাচাইকরণের জন্য। আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করা হবে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য সমর্থন যোগাযোগ করতে পারবেন।

আপনার অধিকার এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ntk01 বাংলাদেশ সহ নির্বাচিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে। আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনি কিনা তা নিশ্চিত করতে স্থানীয় নিয়ম পরীক্ষা করুন। আমরা শুধুমাত্র আইনি এখতিয়ারে নথিভুক্ত অ্যাকাউন্ট গ্রহণ করি।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে ছাড়া কখনো পেমেন্ট বিবরণ শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সরবরাহ করি বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলি।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সেই সেবার নিজস্ব এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ntk01 শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট ডেটা সাময়িকভাবে ধারণ করে।

আমরা আইন বা আমাদের শর্তাবলি লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। আপনাকে লিখিত নোটিস পাঠানো হবে এবং আবেদন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং বিষয়ভিত্তিক অনুরোধের জন্য সাপোর্টের কাছে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ শেষ ব্যালেন্স আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেই।

আমরা গেম প্রেফারেন্স মনে রাখতে, লগইন অবস্থা নিরাপদ রাখতে এবং আপনার আচরণ বুঝতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারেন।